Ainda não recebi o cashback. Quanto tempo demora para aparecer na minha carteira após a compra?

O prazo para o cashback aparecer na sua carteira pode variar de acordo com a loja onde você finalizou sua compra. 

Vamos te explicar como funciona em um passo a passo:

1. A loja parceira organiza todos os pedidos gerados a partir do Zoom e envia para nós dentro de um período combinado.
2. Assim que recebemos esse compilado de informações dos pedidos da loja, imediatamente colocamos o saldo do cashback em sua carteira com o status pendente. Em média, 80% dos pedidos com cashback são confirmados em até 7 dias úteis.
3. O status do cashback passa de pendente para disponível em aproximadamente 30 dias após a entrega do pedido, desde que não tenha havido cancelamento ou troca por produtos diferentes.

Para ficar ainda mais claro, montamos uma tabela com o tempo médio - em dias - que cada loja demora para nos enviar as informações necessárias. Ou seja, é o tempo médio que leva para o seu cashback aparecer em sua carteira no Zoom com o status pendente. Dá uma olhadinha:

Quando precisar, você também pode enviar uma mensagem para nosso time de relacionamento. Nossa equipe estará à disposição para esclarecer suas dúvidas.