Para acompanhar e tirar suas dúvidas sobre um pedido feito em nosso marketplace, você precisa entrar em contato com nosso time de relacionamento, acessando a página Pedidos.
1 - Selecione o pedido sobre o qual você deseja falar
2 - Dentro do pedido, você já visualiza algumas informações em "Detalhes da compra"
3 - Caso ainda permaneça com dúvidas, clique no botão "Fale com a gente"
Obs: Se estiver acessando pelo app, o botão para contato será o "Tenho uma dúvida".
4 - Na tela seguinte, selecione a opção que corresponde a sua dúvida e depois clique em "Mandar nova mensagem" para nos contar um pouco mais sobre sua dúvida.
5 - Você receberá uma mensagem automática no seu e-mail confirmando a abertura da solicitação. Agora é só aguardar a resposta da nossa equipe.
Caso não encontre seu pedido nessa página, é provável que a compra tenha sido feita no site de uma loja parceira.